Città Telecom está sempre atenta aos feedbacks dos clientes e oferecemos diversos canais para que haja essa troca. Por isso, o atendimento é uma das nossas principais prioridades.

O bom atendimento é um dos principais pilares na relação entre o cliente e a empresa. Afinal, marca de excelência não é aquela que nunca é alvo de reclamações, mas, sim, a que não mede esforços para solucionar tais problemas o mais rápido possível. Aqui, na Città Telecom, estamos sempre atentos aos feedbacks dos clientes e oferecemos diversos canais para que haja essa troca.

Por isso, o atendimento é uma das nossas principais prioridades. Todas as reclamações são tratadas pessoalmente e as soluções são pensadas levando em conta as especificidades de cada contestação. 

Em 2019, a Città Telecom ganhou o Selo RA1000, oferecido pela plataforma Reclame AQUI às empresas com altas taxas de atendimento no site. Alguns dos critérios para receber a marca é possuir índice de resposta igual ou superior a 90% e índice de solução igual ou superior a 90%. Isso reforça nosso compromisso com o pós-venda e transparece a nossa confiança junto aos clientes. 

Tamanha prontidão no atendimento, cabe reforçar, é fruto do nosso investimento em equipamentos de alta qualidade e em uma equipe especializada. Nosso time de atendimento está à sua disposição durante 24 horas nos sete dias da semana. Além disso, oferecemos manutenção, suporte e monitoramento de rede e serviços altamente capacitados. 

 

Città Telecom: 4 motivos para contratar

  1. Mais velocidade e estabilidade de conexão através de nossa rede de fibra óptica.
  2. Rede própria, tanto de transporte (backbone) quanto de acesso (última milha), 100% fibra com equipamentos de última geração.
  3. Telefonia NGN, com ofertas flexíveis a cada demanda, com relatórios online de consumo em tempo real, portabilidade numérica e as melhores tarifas do mercado.
  4. Atuação nas principais cidades do eixo Rio-São Paulo, com redes e equipamentos de última geração.

Por isso, nos colocamos à sua disposição! Temos diversos serviços e pacotes de internet e telefonia que beneficiam você e sua empresa. Conte com uma conexão veloz, estável, com sincronia de upload e download e o melhor da tecnologia fibra óptica. Precisa de ajuda para entender melhor? Navegue pelo nosso site ou ligue para a nossa central de atendimento: 3400-5000

 

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