A Città Telecom é uma empresa de telecomunicações 100% brasileira, jovem e inovadora, com ofertas de serviços inteligentes de voz e dados através de rede ótica de alta capacidade.

Investimos continuamente em tecnologia, expandindo nossa atuação a cada vez mais cidades brasileiras, levando as mais avançadas soluções em telecomunicações do mercado e prezando sempre pela qualidade e confiabilidade.

Operamos nos segmentos de serviços de dados e voz, para todos os perfis empresariais, desde micro e pequenas empresas até grandes corporações, além de clientes residenciais.

Recebemos o Selo RA1000, do Reclame AQUI! Entenda a importância deste título.

Reclame AQUI: um bom atendimento é a principal base para um relacionamento saudável com seu cliente. É um ciclo: um atendimento de primeira gera fidelização, que resulta em compras frequentes e a consequente estabilidade do seu negócio. Um levantamento publicado pela Accenture em 2016 revelou que as empresas brasileiras perderam cerca de US$ 217 bilhões devido a atendimentos ruins.

Para “separar o joio do trigo”, existem organizações que avaliam o atendimento das empresas junto aos clientes e, assim, livram os futuros compradores de experiências ruins. A Città Telecom, uma empresa de telecomunicações 100% brasileira que oferece serviços de internet e telefonia, foi uma das instituições a serem contemplados com o Selo RA1000, do Reclame AQUI.   

 

Reclame AQUI e o Selo RA1000

Reclame AQUI utiliza o selo para destacar as empresas com baixos números de reclamação e altos índices de atendimento no Reclame AQUI, portal que apresenta feedbacks dos clientes de diversas marcas. O feito explicita, também, que estas marcas possuem compromisso com o pós-venda e transparecem confiança juntos a seus compradores.

Para receber o selo, é preciso atender aos seguintes critérios: número de avaliações igual ou superior a 50, índice de resposta igual ou superior a 90%, índice de solução igual ou superior a 90%, média das avaliações igual ou superior a 7 e taxa de retorno (a garantia de você contraria o serviço novamente) igual ou superior a 70%.

A triagem do Reclame AQUI é feita por uma equipe de análise de conteúdo. A partir do momento em que uma empresa se torna elegível a receber o selo, esses profissionais passam a monitorar diariamente as reclamações para averiguar a veracidade das reivindicações e evitar que sejam simulações das próprias empresas.

O site desconsidera os elogios gratuitos para a triagem de posts que resultam no ganho do selo. O objetivo do RA1000 é medir a habilidade da empresa em solucionar os problemas do clientes. Para isso, apenas as reclamações são levadas em consideração. Mesmo que uma empresa obtenha todos os critérios listados acima, eles serão desconsiderados caso haja apenas elogios.

A empresa só recebe o RA1000 quando, ao fim do período de análise, não é encontrada nenhum indício que comprometa a legalidade dos depoimentos deixados no site. Do contrário, além de não receber o selo, a empresa pode ter sua conta de avaliações suspensa. Para garantir que a instituição em questão mantenha a qualidade do serviço, o visto é reanalisado e renovado (ou não) a cada duas semanas.

 

Selo RA1000: qual a importância?

Além de uma validação da qualidade do serviço de atendimento, um selo do Reclame AQUI é uma vitrine para novos clientes. Em 2016, ele foi o quinto site brasileiro mais acessado. Neste ano, ele ingressou na lista dos 1000 portais mais influentes do mundo. Ambos os dados são da própria empresa.

O coordenador de marketing da Città Telecom, Thiago Brito, celebrou o recebimento do Selo RA1000: “O Reclame AQUI é uma referência nas questões de atendimento e avaliação de empresa. Nós temos uma participação muito efetiva. De todas as reclamações que recebemos, nós prontamente atendemos. Nosso prazo de resposta é muito rápido e vai diminuir ainda mais devido aos trabalhos que estão sendo executados no setor de atendimento”.

O profissional ainda reforçou a importância de se reconhecer que empecilhos serão inevitáveis, o diferencial é a forma com que eles serão resolvidos. “Sempre haverá problemas em qualquer serviço ou empresa no mundo inteiro. O que acontece é que muitas vezes o cliente fica sem solução. O que a gente faz é deixar o cliente ciente do que está acontecendo e levando a ele a solução”, declarou.

 

Città Telecom

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Banda larga residencial: com uma boa conexão, você pode ter o mundo na palma da mão!

Banda larga residencial: com uma boa conexão, você pode ter o mundo na palma da mão! Compras, trabalhos, contas, filmes, músicas… do obrigatório ao supérfluo, a internet se tornou item de necessidade no lar de milhões de brasileiros.

O número de residências com acesso à rede mundial de computadores cresceu avassaladoramente: cerca de 446% entre 2005 e 2015, segundo dados divulgados pelo Instituto Brasil de Geografia e Estatística (IBGE) no ano passado.

Ainda de acordo com informações reveladas pelo mesmo órgão, no suplemento Tecnologias da Informação e Comunicação da Pnad Contínua, a banda larga fixa está presente em 73,5% dos domicílios usuários de internet. Já a internet discada se mostra praticamente obsoleta: apenas 0,4% das casas ainda utilizam essa conexão.

Com a alta demanda, as conexões de banda larga voltadas para residências apresentam desempenho cada vez melhor. Alta velocidade, estabilidade e muitas outras vantagens que te proporcionam uma experiência única. Mas você imagina que tecnologia está por trás disto?

 

Banda larga residencial: qual o segredo da alta velocidade?

Todos os dados que enviamos e recebemos são transmitidos graças a tubos que recebem feixes de luz. Esses são os verdadeiros responsáveis por entregarem as fotos, áudios, vídeos e todos os mais variados tipos de arquivos que trocamos via internet. A esse filamento, damos o nome de fibra óptica. Estima-se que cada unidade possa alcançar uma velocidade de quase quatro mil gigabits por segundo.

Os cabos de fibra óptica criam um caminho para que a luz envie os dados em alta velocidade para um aparelho receptor. Em geral, são torres ou antenas que retransmitem localmente através de ondas de rádio. No entanto, as empresas de internet com mais recursos conseguem levar estas informações até o modem do próprio usuário.

A principal vantagem da tecnologia da fibra óptica é a escassez de interferências eletromagnéticas. Isso garante uma internet veloz e estável a qualquer hora do dia. A conexão não sofre com a situações que fogem do nosso controle, como condições climáticas e horários de pico.

 

Banda larga residencial: por que vale à pena investir em uma conexão de qualidade?

A resposta é muito simples: você passa, em média, nove horas e 14 minutos do seu dia conectado à internet. Os dados são da Hootsuite e We Are Social, que coloca o brasileiro como o terceiro maior usuário do mundo.

Apesar do dado concreto, queremos te convidar a refletir: quantas tarefas indispensáveis do seu dia dependem diretamente de uma conexão estável? Sua rotina funciona normalmente sem cumprir esta demanda? Se você conseguiu lembrar de um ou mais ofícios, é porque você precisa de uma internet que não te deixe na mão.

De acordo com dados de pesquisa realizada pela SAP Consultoria de RH, a Home Office Brasil 2016, cerca de 68% das empresas utilizam da modalidade do home office. Se sua jornada de trabalho é toda remota ou então, você traz pendências para casa com frequência, você precisa de uma internet veloz e, principalmente, estável. Afinal, não é razoável comprometer suas entregas devido ao baixo desempenho da sua conexão.

Por último, mas não menos importante: depois de um dia de trabalho, você precisa de um bom lazer. Uma banda larga residencial com tecnologia de fibra óptica é a mais indicada para uma experiência de alta qualidade em plataformas de streaming e em jogos online.

 

Città Conecta: uma banda larga residencial que vai mudar seu dia a dia

Gostou da Banda Larga Residencial? Queremos te apresentar o nosso produto, Città Conecta. Um serviço diferenciado para você que necessita de uma conexão que funcione na sua casa com velocidade de excelência. 24 horas por dia. 7 dias na semana.

Utilizamos uma rede própria de fibra ótica com backbone próprio capaz de conectar você com o mundo. Com nossa banda larga, você conta com internet 100% fibra óptica em estrutura própria, suporte qualificado 24x7x365 e alta velocidade de upload.

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Banda Larga Empresarial supre as necessidades de quem busca por conexão estável e confiável, redes corporativas seguras e de alto desempenho.

Banda larga empresarial: por que eu preciso ter uma? Nos dias atuais, uma empresa que não dependa minimamente da internet para realizar alguma demanda já pode ser considerada em extinção. Seja para ofertar o produto final ou apenas para fins de divulgação, o meio digital é imprescindível para o sucesso de uma instituição. Fora que a falta de uma boa conexão durante poucas horas pode comprometer – e muito – o andamento dos trabalhos.

Por isso, mesmo que sua empresa ainda seja de pequeno porte, chega um momento em que a sua conexão tradicional, daquele mesmo plano que você contratou para sua residência, não dá mais conta do recado. As pendências que precisam ser resolvidas no seu serviço são bem diferentes das suas prioridades quando usa internet dentro de casa, não é mesmo? Por essa razão, o seu pacote precisa ser diferente.

 

Banda Larga Empresarial: definições

Para suprir essa demanda, foi criada a Banda Larga Empresarial. Trata-se de uma modalidade de internet pensada exatamente para as instituições que precisam de uma internet de alta performance com um bom custo benefício. Geralmente, os pacotes variam de acordo com a velocidade ofertada e as necessidades de cada negócio.

A Banda Larga Empresarial supre as necessidades de quem busca por conexão estável e confiável, redes corporativas seguras e de alto desempenho. Devido ao custo reduzido, este tipo de conexão é ideal para pequenas e médias empresas. Ela garante uma experiência de navegação diferenciada e não gera grande peso nas receitas no fim do mês.

O investimento pequeno, aliás, é fator determinante na escolha entre Banda Larga Empresarial e Link Dedicado. O custo de instalação do segundo é bem mais alto, já que é necessária uma estrutura de cabeamento muito específica. Se você trabalha sozinho ou com um pequeno quadro de funcionários, apenas o primeiro já supre as suas demandas.

 

Banda Larga Empresarial: características e vantagens

Entre as principais características da Banda Larga Empresarial, podemos destacar a alta velocidade para upload – essencial para envio de arquivos e documentos, estabilidade de conexão, curto prazo de instalação, atendimento e suporte especializados. No entanto, mesmo que existam muitas características comuns, vale destacar que os pacotes variam de acordo com a empresa contratada; cada uma vai apresentar suas disponibilidades e o que acredita suprir as necessidades da sua firma.

Entre as vantagens, vale a pena destacar a estabilidade no sinal – que não sofre com as interferências externas. Além disso, a velocidade de navegação superior, a possibilidade de compartilhar a internet entre vários computadores sem perder a qualidade e a maior rapidez em solucionar problemas técnicos.

Todos esses benefícios são garantidos pela presença de um IP fixo. Ele garante a imediata identificação dos computadores conectados na sua empresa. Este tipo de Internet Protocol permite a instalação de uma rede, aumenta a velocidade da conexão e ainda assegura um sistema de proteção que evita que ocorram invasões ao sistema.

Já as vantagens são garantidas graças à fibra óptica, última palavra em tecnologia de informação e considera a revolução da telecomunicação. Cada unidade possui cerca de 36 fios capazes de alcançar uma velocidade de quase quatro mil gigabits por segundo.

 

Città Conecta

Gostou da Banda Larga Empresarial? Queremos te apresentar o nosso pacote, Città Conecta. Um produto diferenciado para você que necessita de uma conexão que não deixe a sua empresa na mão.

Com nossa banda larga, você conta com conexão em estrutura própria 100% fibra ótica, 100% de garantia de banda – 30 a 200 Mbps, total suporte pró-ativo tecnológico com atendimento 24h todos os dias, alta velocidade de upload e estabilidade de conexão.

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Link Dedicado (ou IP Dedicado) é exatamente como o nome sugere: uma conexão de internet única e exclusivamente dedicada a você.

Link Dedicado (ou IP Dedicado) é exatamente como o nome sugere: uma conexão de internet única e exclusivamente dedicada a você. Você não precisa compartilhar os dados da sua navegação com mais ninguém e a conexão está restrita única e exclusivamente ao local em que foi instalada. Isso acontece devido à presença de dois canais exclusivos que utilizam a tecnologia de fibra ótica.

Se você trabalha em uma empresa com um grande volume de demandas que dependem de internet, esse é o tipo de conexão mais indicada, ao invés da tradicional banda larga ADSL. E apesar de tão necessária, ainda existem diversas dúvidas e mitos acerca do Link Dedicado. Neste artigo, pretendemos esclarecer algumas delas. Acompanhe!   

 

“Não existe diferença de velocidade”

De fato, a quantidade de megas vai depender do serviço que você contratar – o que nos leva a mais uma vantagem do Link Dedicado: a possibilidade de personalizar o seu pacote de acordo com as necessidades específicas da sua empresa.

No entanto, o que difere o IP Dedicado da banda larga no que se refere à velocidade é a entrega completa do pacote contratado. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) permite que a empresa contratada oferte obrigatoriamente 40% do acordado; mais que isso, é facultativo.

Mas nesta forma de conexão, a garantia é que você receba toda a velocidade pela qual está pagando; nenhum mega a menos!

 

“Ué, mas ela cai como qualquer outra”

Fake news! O Link Dedicado, tal qual aquela loja de eletrodomésticos, tem dedicação total a você. A banda é ofertada apenas ao local em que está instalada, então, não sofre ação de nenhuma interferência externa.

A navegação não cai porque não sofre devido a fortes ventos e chuvas, algo que sempre atrapalha nossas conexões de internet e televisão a cabo. Além disso, o usuário não sofre pelo baixo desempenho nos horários de pico, já que a conexão não é compartilhada.

 

“É tão caro que não compensa”

Os custos de instalação e manutenção são, realmente, mais elevados que os das bandas largas tradicionais. Afinal, para que a conexão seja particular da sua empresa, é necessário que se construa toda uma estrutura de cabeamento com as suas especificidades.

No entanto, a compensação disso é clara e já pode ser vista em curto prazo. Tempo é dinheiro, não é mesmo? Então, pense em quanto você perde em um dia sem conexão. Com uma internet rápida e com funcionamento constante, suas demandas estarão sempre cumpridas no tempo certo e nenhum atraso atrapalhará a rotina da sua corporação.

Além disso, vale reforçar novamente que os pacotes de Link Dedicado podem ser personalizados de acordo com as características físicas, financeiras, estruturais e geográficas da sua empresa. Portanto, se sua empresa é de médio porte, não desconsidere a ideia, existe a possibilidade de negociar um plano perfeito para você.

 

“Será que é mais seguro?”

Sim, sim e sim! Estamos sendo redundantes, talvez, mas vale reforçar: a conexão não é mais compartilhada e, com isso, os seus dados não estão transitando pelos cabos que todo mundo usa por aí afora.

Isso se dá porque, com o Link Dedicado, sua corporação ganha endereços de IP fixos, que garantem navegação mais segura e a facilidade de gerenciamento dos computadores.  

Se interessou em adotar o Link Dedicado? Pois saiba que você está falando com uma autoridade no assunto. E por isso que nós, da Città Telecom, colocamos à sua disposição a melhor conexão dedicada do mercado.

O IP Dedicado Città Fibra é perfeito para empresas que utilizam a internet como recurso fundamental para seus negócios. Garantia total de banda, simetria de download e upload com velocidades de até 10Gbps. Além disso, contamos com atendimento diferenciado e reparo expresso em até quatro horas.

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Uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, necessita de um sistema de comunicação prático e, de preferência, de custo reduzido para atender todas as demandas de uma instituição. O ponto principal é ter a garantia de uma experiência digna e sem estresse para a parte que mais importa: os clientes.

 

Mesmo com o advento da internet, algumas problemáticas ainda dependem do telefone para serem resolvidas. Atendimentos, conferências, contatos com outras filiais…

 

Obviamente, um telefone apenas não daria conta de atender todas as necessidades de uma corporação e a contratação de vários números para o mesmo local elevaria consideravelmente os custos com contas de telefonia – além de ser, logisticamente, bem inviável.

 

A solução mais eficaz e vantajosa é a contratação de um serviço de PBX IP, considerado uma verdadeira revolução nos SACs e call centers do mundo atual.

 

A PABX, de modo geral, é um sistema de telefonia que, graças a uma central de equipamentos, consegue unificar toda a telefonia de uma empresa. O número da sua corporação é dividido em diversos ramais que possibilitam a realização de ligações internas e externas sem a necessidade de ter várias linhas operando no mesmo local.

 

No entanto, o sistema PABX recebeu updates visando, justamente, a evolução das tecnologias de comunicação e buscando atender seus usuários de maneira mais eficaz. É nesse contexto que surge o PBX IP.

 

Em suma, ambos possuem as mesmas funcionalidades básicas. O que diferencia os dois é que o PBX IP utilizada da rede de Protocolo de Internet (IP) para trafegar seus dados; ou seja, essa transmissão de dados e de voz ocorre via Internet. Com isso, diversos recursos e vantagens surgem nessa nova modalidade de telefonia, que atribuem praticidade e agilidade ao dia a dia de uma empresa.

 

A principal vantagem é a economia financeira. Os custos com telefonia são reduzidos, principalmente, pela possibilidade de realizar ligações gratuitas entre todas as filiais de uma empresa. Realizar uma chamada longa cheia de demandas a serem ajustadas para outra sede da sua companhia não é mais uma preocupação para quem adota o PBX IP. Ele utiliza operadoras Voice Over Internet Protocol (VoIP), que também possibilita outros contatos de longas distâncias com tarifas de menor custo.

 

Outro valor reduzido é o de instalação, já que é possível realizar uma adaptação da estrutura de telefonia tradicional. A manutenção também tem seus gastos diminuídos.

 

Como um benefício de duplo, seu cliente também ganha uma experiência diferenciada de atendimento. Este sistema permite resolver de forma simples o maior pesadelo de quem precisa ligar para um call center: a demora para ser atendido. O PBX IP é capaz de encaminhar a ligação do consumidor para outro ramal caso o principal esteja ocupado ou, então, redirecionar para outra filial caso a solicitação do cliente só possa ser atendida em alguma sede específica.

 

Graças a um sistema chamado Unidade de Resposta Audível (URA), também é possível disponibilizar gravações que realizam serviços, fornecem informações e solucionam dúvidas sem que seja necessário redirecionamento para um atendente.

 

O PBX IP da Cittá é referência no ramo da telefonia pela qualidade das chamadas e estabilidade no serviço oferecido. É a escolha perfeita para uma empresa que depende diretamente desse sistema para solucionar suas demandas.

 

Nosso serviço oferece um PABX físico com quantidade de ramais de acordo com a sua necessidade, podendo chegar até a 100. O valor da mensalidade é fixo e varia proporcionalmente à quantidade de ramais solicitados. O assinante tem acesso a todas as funcionalidades de um PBX convencional, sem necessidade de um alto investimento inicial.

 

Sua empresa ainda tem como garantia manutenção remota inclusa no contrato, gravação e configuração de URA, expansão de serviços rápida, simples e econômica e disponibilidade de contratação de telefones IP.

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Empresas que dependem de internet para sua demandas precisam considerar diversos fatores na hora de contratar um serviço de internet, principalmente, o tipo de conexão.

No mundo atual, uma comunicação eficaz precisa da intervenção da internet. E esse cenário não fica diferente no mundo dos negócios. Seja para trocar e-mails ou para realizar atendimento, o ambiente virtual se tornou primordial para o funcionamento do dia a dia de uma empresa.

 

Os empreendedores brasileiros têm estado cada vez mais cientes dessa necessidade. Segundo a pesquisa TIC Empresas, com dados divulgados em 2016, o número de empresas que contratam internet com velocidade acima dos 10 Mbps passou de 21% (2012) para 40% (2015), enquanto a quantidade que contrata uma conexão de até 1 Mbps diminuiu de 19% para o 8% no mesmo período.

 

No entanto, as empresas precisam considerar diversos fatores na hora de contratar um serviço de internet. Uma firma, independente do porte, precisa contar com uma conexão estável e segura para que as demandas sejam entregues dentro de um tempo hábil.

 

Se a internet que você usa atualmente em sua empresa fere alguns desses fatores citados, provavelmente, você ainda está utilizando uma conexão de banda larga ADSL, o principal tipo de internet que chega às residências. Ela é o que se chama de conexão compartilhada. Com apenas um ponto de distribuição, milhares de clientes dividem a conexão.

 

Com a ADSL, a internet fica suscetível a situações externas, como panes elétricas, tempestades e usos simultâneos excessivos. Um dos seus principais ônus é a diferença nas velocidades de download e upload. Além disso, as bandas largas tradicionais tem como garantia, em média de velocidade instantânea, apenas 30% do contrato firmado.

 

Se você trabalha sozinho em casa ou procura apenas uma internet de qualidade superior para usar em sua residência ou escritório, uma solução para esses problemas é contratar um serviço de banda larga Fiber to the Home (FTTH), como a oferecida pela Città. Esse tipo de banda utiliza tecnologia 100% fibra ótica. Por essa razão, a internet conta com alta velocidade, inclusive para upload, maior agilidade e estabilidade de conexão.

 

No entanto, se você possui uma empresa de grande porte com um amplo quadro de funcionários e depende de atividades como envio de arquivos pesados, videoconferências e monitoramento de ambientes, o mais indicado é que você contrate um serviço de Link Dedicado, pensado justamente para suprir essas defasagens e garantir o funcionamento da internet de quem depende dela a todo momento.

Os usuários não precisam disputar com uma gama de pessoas pela melhor conexão porque toda a banda está dedicada ― como o nome sugere ― ao local em que foi instalada; não existe mais compartilhamento de conexão. Além disso, 100% da velocidade de dados prometida em contrato é entregue e, com isso, as atividades passam a ser realizadas com muito mais rapidez. Isso acontece porque sua empresa passa a ter à disposição dois canais exclusivos que utilizam a tecnologia de fibra ótica.

 

Outro fator de vantagem do IP Dedicado, como também é chamado, é a possibilidade que as empresas têm negociar um conjunto de serviços personalizados de acordo com as suas demandas físicas, financeiras, estruturais e geográficas, o que possibilita que este serviço não fique limitado apenas às empresas com um capital muito elevado e possa ser usufruído, também, pelas PMEs. Além disso, a sede empresarial ganha endereços de IP fixos, que garantem navegação mais segura e a facilidade de gerenciamento dos computadores.

 

Hoje, a maioria esmagadora dos modelos de negócios dependem de transações online em praticamente todos os seus âmbitos. Se a internet deixou de ser uma ferramenta de auxílio e se transformou em peça chave do seu empreendimento, o Link Dedicado é o tipo de conexão mais recomendado.

 

Ainda que os investimentos com instalação e manutenção sejam mais elevados no início, este tipo de conexão garante eficiência e retorno financeiro à empresa a médio e longo prazo. Com uma internet que funciona de forma rápida e instantânea, é garantido que não haverá problemas de operação e nem queda de produtividade em decorrência de baixa velocidade da Internet.

O IP Dedicado Città Fibra é perfeito para empresas que utilizam a internet como recurso fundamental para seus negócios. Garantia total de banda, simetria de download e upload com velocidades de até 10Gbps. Além disso, contamos com atendimento diferenciado e reparo expresso em até quatro horas.

Empresário pode tirar férias? O verão já começou e, com ele, vem o clima perfeito – e a vontade insaciável – de passar um dia inteiro na praia, relaxando em uma cadeira e tomando algo bem gelado. Todos os seus amigos estão fazendo isso e as fotos não param de bombar no seu feed do Instagram. Mas sua realidade é bem diferente… Você está trancado no seu escritório com mil e um pepinos para resolver e o dia na praia não passa de um sonho distante. Se identificou?

 

Se a sua resposta foi ‘sim’, aqui vai uma recomendação: você precisa – e pode – tirar férias. Sabemos que tocar um negócio é uma tarefa muito complicada, especialmente em tempos de crise. Mas justamente por ser tão difícil, que a “peça central” desse quebra cabeças precisa de um tempo para descansar, reorganizar as ideias, conhecer novas coisas e buscar inspirações.

 

Mas para que isso funcione bem, você precisa de organização e estudo prévios. Afinal, para que você consiga relaxar de verdade, é necessário a garantia de que tudo está sob controle, não é mesmo? Esse artigo reúne algumas dicas importantes para que você, empreendedor, possa tirar as tão desejadas férias. Acompanhe!

 

O período

 

A época escolhida deve ser decidida após um longo e profundo estudo do seu negócio. Se sua empresa fornece um serviço ou produto que combina melhor com uma determinada estação do ano, esse período, obviamente, está fora de cogitação. Por exemplo, imagine só uma sorveteria funcionando sem o dono em pleno verão, temporada de maior movimento?

 

O ideal é analisar o histórico da empresa no último ano e identificar qual período teve menor movimentação – tanto de clientes, quanto financeira – para poder viajar tranquilo de que as demandas e a procura estão menores.  

 

O substituto

 

Mesmo que você deixe tudo organizado, imprevistos podem acontecer. Por isso, você precisa colocar uma pessoa – ou mais de uma, se for o caso – para resolver, pelo menos, as demandas mais urgentes ou inesperadas.

 

Para isso, selecione os funcionários de sua confiança, de preferência, os com maior tempo na casa, e dê a eles um treinamento intenso prévio. Assim, eles serão capazes de solucionar todos os problemas que possam aparecer na sua ausência. Apresente todas as informações e as transações do negócio e, também, deixe todas as funções já pré-definidas.

 

Se você é um daqueles chefes que resolvem diretamente as demandas com os clientes, o ideal é que você os avise de que está entrando de férias e que os apresente à pessoa que vai ficar no seu lugar. A ideia é que eles saibam a quem recorrer em algum apuro e evitar que sua folga seja interrompida por alguma ligação inesperada.

 

A duração

 

Sobre o tempo que você pode ficar de férias, tudo vai depender do seu modelo de negócio. Existem empresas cujo tempo de movimento fraco é maior; outras, funcionam bem o tempo todo. Existem chefes que possuem funcionários de confiança com um longo tempo de trabalho; outros, começaram a montar sua equipe agora. Por isso, esta precisa ser uma decisão longamente pensada.

 

Uma interessante dica para não se afastar por muito tempo do trabalho é distribuir as férias. Um afastamento de 1 mês pode ser dividido em dois de 15 dias, por exemplo.

 

Os gastos

 

Não é porque a empresa é sua, que você tem que tirar dinheiro do caixa para bancar suas férias! Suas viagens e seus entretenimentos pessoais exigem tanta economia e planejamento quanto de qualquer outro funcionário!

 

Por isso, a recomendação é que você gaste do próprio bolso – o famoso pró-labore ou sua parte nos lucros. Assim, você evita que a empresa sofra de dificuldades com caixa enquanto você estiver fora.

 

Vá descansar!

 

Se você resolveu todas essas pendências, desligue-se da empresa, ignore todo o estresse e curta intensamente o seu momento. Caso você seja aquela pessoa que gosta de se manter informado sobre tudo, uma ligação no fim do dia só para chegar se está tudo bem pode ser uma boa. Mas saiba que se eles não ligaram primeiro, é porque tudo está sob controle!

 

Então, relaxe! Além do bem estar físico e mental, férias trazem resultados diretos no seu trabalho. Você vai voltar descansado, motivado e cheio de novas ideias.

 

Nada como um serviço de excelência para deixar a gente mais tranquilo, né?! A Città oferece planos de internet e telefonia que garantem qualidade, segurança e toda a velocidade que sua empresa precisa para começar 2019 com o pé direito!

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5 fatos que marcaram o ano das telecomunicações

2018 foi um ano inesquecível para o Brasil. Presenciamos uma acirrada corrida presidencial, vimos Anitta se jogar no mundo, observamos a economia retomar o crescimento e assistimos à nossa Seleção voltar da Rússia sem o tão sonhado hexacampeonato. Entre altos e baixos, vivemos um ano que mudou o curso do nosso país e, com certeza, terá destaque nos livros da história.

 

No mercado das telecomunicações, não foi diferente. Impactado pela retomada do crescimento econômico global e pelas atualizações das estruturas de conectividade, a área viveu um ano de glórias e adversidades, mas com expectativas promissoras para 2019. Neste artigo, vamos relembrar 5 fatos relevantes e curiosos que marcaram o ano de 2018 para as telecoms!

 

Redução nas tarifas de ligação de fixo para móvel

 

Em 23 de fevereiro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma queda no preço das tarifas para chamadas feitas de telefones fixos para celulares. A mudança impactou tanto as ligações locais quanto as de longa distância.

 

Ainda de acordo com a Agência, a previsão era de que os números variasse, dependendo da operadora, entre 10,58% e 12,75% nas ligações locais e de 3,98% a 7,41% nas ligações interurbanas. Essa redução se deu graças à diminuição das tarifas de interconexão entre as operadoras, que, inicialmente, tinham como objetivo custear a implantação das redes de operadoras móveis.

 

Telecomunicações afetadas pelo vento solar

 

Entre 14 e 18 de março de 2018, uma corrente de vento solar chegou à Terra. De acordo com a Universidade Nacional Autônoma do México (UNAM), este fenômeno, além de provocar efeitos naturais, afeta os serviços de telecomunicação.

 

Com origem nos buracos coronais que giram no eixo do Sol, o vento solar chega ao planeta quase 30 dias depois de sua formação. Apesar da intensidade moderada, ele pode, sim, afetar as telecomunicações, no entanto, em proporções bem pequenas.

 

Os especialistas aproveitaram a oportunidade para alertar sobre a necessidade de se prevenir de uma tempestade solar. A última, datada de 160 anos atrás, gerou interrupções em diversos sistemas de comunicação.

 

Mais de 300 milhões de acessos a telecomunicações

 

Em 26 de junho, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou os números referentes à utilização de serviços de telecom no ano de 2017. De acordo com o estudo, foram 324 milhões de acessos. No entanto, mesmo com o elevado número, esses dados mostraram uma queda de 2,3% em comparação a 2016.

 

Os especialistas atribuem a diminuição, que ocorre desde 2014, à crise financeira que assola o país há quatro anos. As projeções são de que as quedas continuem ocorrendo até 2021.

 

No entanto, a boa notícia é que a banda larga fixa registrou crescimento de 7,2% e deve ser ampliada. O número de domicílios que utilizam deste serviço chega aos 42%.

 

Queda no número de reclamações de usuários de telecomunicações

 

De agosto para setembro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou redução de 10,3% no número de reclamações de pessoas que consomem serviços de telecom.

 

Foram recebidas quase 225 mil reclamações, 26 mil a menos que no mês anterior. Em comparação com o mesmo período do ano passado, a queda chega a 14,3%. As principais queixas são relacionadas a cobranças abusivas de tarifas e qualidade dos serviços. Mesmo assim, apenas 9,7% destas pessoas formalizaram cancelamento.

 

Marco regulatório de telecomunicações é aprovado no Senado

 

Em 7 de novembro, a Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprovou o marco regulatório das telecomunicações. O projeto de lei 79/2016 altera as regras de telefonia fixa e, com isso, o regime de concessão foi convertido em autorização.

 

De acordo com o portal EXAME, o PLC “prevê menos exigências de investimentos e permite que as empresas incorporem edifícios e outros ativos diretamente relacionados às concessões atuais”.

 

Comece o ano novo com o melhor do que as telecomunicações têm para oferecer! A Città oferece planos de internet e telefonia que garantem qualidade, segurança e toda a velocidade que sua empresa precisa para começar 2019 com o pé direito!

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Na hora de fazer negócios e consolidar uma empresa, é impossível ignorar os fatores externos que compõem um país. Eles influenciam diretamente no funcionamento da sua empresa e são capazes de ditar o seu sucesso. Mudam os contextos sociais, os cenários políticos, o número de habitantes e as características geográficas… Mas mesmo com fatores característicos de uma nação, ainda existem

Na hora de fazer negócios e consolidar uma empresa, é impossível ignorar os fatores externos que compõem um país. Eles influenciam diretamente no funcionamento da sua empresa e são capazes de ditar o seu sucesso. Mudam os contextos sociais, os cenários políticos, o número de habitantes e as características geográficas… Mas mesmo com fatores característicos de uma nação, ainda existem recursos que são universais.

 

E são exatamente a esses, que podem ser a fórmula do seu êxito, que sua atenção deve ser redobrada. Em uma pesquisa recente, a Endeavor, uma organização global que atua no campo do empreendedorismo, junto com a Universidade de Stanford, a Ernst & Young e o Fórum Econômico Mundial (WEF), foram atrás de descobrir os três recursos mais importantes para o crescimento das empresas.

 

Estes fatores são: acesso a capital, acesso aos mercados e oferta de mão de obra. Esta conclusão foi obtida após entrevistas com mais de mil empreendedores das mais variadas regiões do mundo, com o objetivo de entender melhor que tipo de decisões e direções uma empresa precisa tomar para alcançar grandes níveis de crescimento.

 

A pesquisa foi feita em cidades dos Estados Unidos, em países da América do Norte, Europa, Oceania, Ásia, África, Oriente Médio e América Latina e na região do Vale do Silício, um importante polo tecnológico dos Estados Unidos. Dentre diversos temas, como universidades fortes, suporte cultural e educação/treinamento, os três citados acima foram classificados como de alta importância em todas as regiões.

 

Entenda melhor os três recursos:

 

Acesso a capital:

 

Este ponto trata, basicamente, do investimento financeiro necessária para tocar uma empresa. E não existe melhor forma de fazê-lo da maneira correta que estudando adequadamente.

 

Para identificar qual é a melhor forma de conseguir acesso a esse capital, o ideal é que você inicie com uma pesquisa aprofundada da estrutura de serviços da sua empresa, quantos funcionários e serviços contratar, por exemplo, o que vai te ajudar a determinar o fluxo de custos da sua empresa. Além disso, é importante, também, previamente determinar as prioridades da sua marca – pretende lançar um produto, investir em um serviço ou apenas dobrar a publicidade?

 

Não importa se você pretende pegar empréstimo com banco ou pedir ajuda a um investidor-anjo: todos esses fatores precisam ser pensados para, assim, você determinar com mais facilidade a forma mais correta de obter esse dinheiro – e pagá-lo posteriormente.   

 

Acesso aos mercados:

 

Este fator se refere à inserção de empresas no ambiente global, o que aumenta a competitividade e garante um crescimento mais acelerado. Parece difícil de entender, mas estamos apenas falando de consumidores.

 

Não são apenas as grandes empresas que podem ser consideradas neste contexto: as micro e pequenas também precisam se posicionar no mercado e abocanhar um público consumidor.

 

Nesse caso, você precisa pensar formas de promover e facilitar esse acesso a clientes e fornecedores do Brasil e do exterior, o que pode ser conseguido até mesmo através de iniciativas do governo federal.

 

Oferta de mão de obra:  

 

Segundo o relatório da Endeavor, a mão de obra, muitas vezes, foi colocada como o principal recurso necessário para o sucesso de uma empresa.

 

Com o advento da tecnologia, as instituições dependem cada vez mais de uma mão de obra técnica e especializada, o que, dependendo de determinados contextos sociais, gera certa dificuldade para encontrar este profissional cujas qualificações se enquadram. Em contrapartida, isso tem criado um aumento significativo dos salários.

 

Para acessar o estudo completo (em inglês), clique AQUI.

 

Temos, também, um quarto fator que não foi citado neste artigo, mas que contribui – e muito! – para o crescimento de uma empresa: serviços de internet e telefonia de qualidade. Se você depende diretamente desses dois meios de comunicação para resolver suas demandas, você não pode depender de uma conexão instável e de baixa qualidade.

 

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Empreendedores e equipe do Clube Empreendedor reunidos durante a inauguração da Casa do Empreendedor, no Rio.

Coworking no Porto Maravilha? No dia 27/11, o Rio de Janeiro recebeu a festa de inauguração da Casa do Empreendedor, um ambiente de coworking voltado para fomentar iniciativas, parcerias e novas ações de empreendedorismo. O evento de abertura apresentou a proposta do espaço e contou com a presença de representantes de empresas cariocas dos mais variados segmentos.  

 

A Casa contará com palestras, cursos, reuniões para networking, debates e eventos. O objetivo é transformar o recinto na base de trabalho de diversos empreendedores e, principalmente, facilitar a criação de negócios, que ainda dependem de espaços físicos para se consolidarem. O local foi desenvolvido pelo Clube Empreendedor do Rio de Janeiro, uma rede que visa conectar investidores e empreendedores de todo o estado para incentivar a retomada do crescimento da economia.

 

“Queremos que a Casa seja um pólo para o surgimento e fortalecimento de startups e demais modalidades de empreendedores, pois o Rio de Janeiro precisa ter sua economia aquecida. O empreendedorismo pode ser esta saída”, declarou, em nota divulgada para a imprensa, Rafael Ponzi, diretor executivo do Clube Empreendedor.

 

Localizada na área do Porto Maravilha, o projeto é parte de uma iniciativa que visa transformar a região da zona portuária em um polo de investimento para empreendimentos de gastronomia, cultura, lazer e tecnologia. Após as Olimpíadas Rio 2016, a área recebeu grande atenção do mercado imobiliário, que instalou ali grandes empreendimentos comerciais. Um desses recebe a Casa, que ocupa 320 metros quadrados no Edifício Novocais do Porto, localizado no bairro de Santo Cristo.

 

“Escolhemos o Porto Maravilha por ser uma região que tem a cara do empreendedorismo, local que já abriga empresas de inovação e tecnologia. A ideia é fazer parte dessa transformação e desse hub que está se formando. Temos que estar no centro da mudança. Além de todos esses motivos, é um local de fácil acesso”, afirmou Rafael em entrevista ao portal oficial do Porto.

 

Parceiros do empreendedor

 

Representantes da Città Telecom marcaram presença na inauguração da Casa do Empreendedor. Thiago Brito, nosso coordenador do departamento de Marketing, e Vinícius Barbosa, responsável pelas nossas vendas regionais, aproveitaram o evento para realizar contatos e buscar parcerias que fortaleçam o nome e os principais objetivos da marca.

 

Mas não foi apenas para prestigiar a cerimônia que os representantes da Città compareceram. Com o constante propósito de ser um braço direito do empreendedor e proporcionar uma melhor experiência de internet e telefonia para negócios de diversos portes, a empresa de telecomunicação negocia uma parceria com a Casa do Empreendedor, que deve entrar em vigor muito em breve.

 

“A Città quer colaborar com os empreendedores, que, hoje, são a grande maioria do nosso público alvo dentro do nosso nicho de mercado. Com o fechamento da parceria com o Clube Empreendedor do Rio de Janeiro, acredito que possa dar uma alavancada para nossa empresa, tanto na parte de visibilidade, quanto na parte comercial”, declarou o coordenador de marketing.

 

Sobre o evento de abertura, Thiago afirmou: “A experiência foi muito boa, de conviver com empresários de diversos segmentos e ver que eles estão empenhados para que o setor privado não dependa do setor público para sair da crise. Acredito que nos unindo, a gente consegue colaborar um com o outro”.

 

Não importa se sua empresa é de pequeno, médio ou grande porte: todos precisam contar com os melhores serviços e tecnologia de ponta para o bom andamento dos negócios.

 

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